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Un tourisme résolument connecté
Facilités de réservation,
suivi de la relation client,
solutions de confort sur mesure,
communication et marketing… :
le numérique contribue lui aussi
au développement du tourisme.
DES CLIENTS CONNECTÉS
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Réservations sur Internet, commandes par QR code
au restaurant, achats par click and collect… derrière
ces habitudes aujourd’hui bien installées, une
multitude de métiers du numérique œuvrent
dans l’ombre : développeurs, UX designers…
TOUT CONFORT !
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La technologie investit désormais les hôtels.
Dans certains établissements, les clients contrôlent
depuis une tablette la climatisation, l’éclairage, la TV…
comme s’ils étaient chez eux. Même la literie
peut être connectée ! Sur le terrain, on trouve
des domoticien·nes, des chargé·es de mainte-
nance, des électricien·nes… pour mettre en œuvre
ces innovations.
LA RÉPUTATION EN JEU
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Des compétences numériques sont également
nécessaires pour assurer le suivi de la relation client
et soigner son « e-réputation » (via notamment les
avis en ligne mais aussi exploiter les bases de
données clients communiquer des of fres personna
lisées ici les métiers de lanalyse de données
de lemarketing et du community management
entrent en jeu
Témoignage
Notre solution numérique, grâce à des thermomètres installés dans
les frigos et une borne connectée, permet de faciliter les mesures
réglementaires d’hygiène et de sécurité alimentaires pour suivre
avec précision les températures, mais aussi les DLC secondaires et
la traçabilité des produits. La solution numérique permet de simplif ier
les procédures, de gagner en temps et en f iabilité. Nos commerciaux
sont familiarisés avec les métiers de la restauration et
formés à lHACCP Ils réalisent linstallation le suivi
ainsi que la formation des clients sur site
Steven Morin responsable des ventes de lentreprise
FOOD TIME Solutions
© L é o A r c a n g e l i R é g i o n O c c i t a n i e
EN OCCITANIE, DES FORMATIONS
TECH ET TOURISME DÈS BAC + 3 !
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Quelques exemples de parcours à l’
ISTHIA/université Toulouse II –
Jean-Jaurès
:
–
licence pro nouvelles technologies de l’information
et de la communication (NTIC) appliquées au tourisme
;
–
licence pro développement durable des territoires
par l’e-commerce et l’e-tourisme
.
Envie d’aller plus loin ? Vous pouvez poursuivre en
master TIC
appliquées au développement des territoires touristiques
.
© L é o A r c a n g e l i – R é g i o n O c c i t a n i e
Le numérique contribue aussi à lintégration des pratiques de RSE développement dapplis antigaspi suivi des émissions de CO
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etc et permet aux professionnels de se former en continu via des plateformes comme eformTourisme
Et plus encore
LE MAG ID. MÉTIER N° 10 • SE RÉVÉLER DANS L’HÔTELLERIE-RESTAURATION