Labo des usages Web

Dans une démarche d’amélioration continue de l’expérience usagers, le Laboratoire des Usages Web est créé en décembre 2021. Son objectif est de connaître les profils et les attentes des internautes, d’évaluer les services web existants et de mener une réflexion avant la mise en place d’un nouveau site ou service.

Nos missions

• 

  Mieux connaître les usagers
  Cerner les profils des internautes sur les sites de la Région et qualifier précisément leurs besoins et leurs attentes pour une thématique ou un service donné.

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  Détecter les freins de l’expérience
  Identifier les points bloquants en mesurant la satisfaction, l’utilité et la pertinence des sites sur des phases précises de projets ou sur des services spécifiques.

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  Mettre en place des solutions pertinentes et adaptées
  À partir de l’analyse des données collectées, des décisions basées sur une réponse argumentée permettent de faire évoluer les sites et services web de la région Occitanie.

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Les enquêtes en cours

Site Internet lio.laregion.fr

Afin de faire évoluer l’offre en ligne du réseau de transport régional liO, une enquête est ouverte pour votre retour d’expérience sur le site lio.laregion.fr

L’enquête est accessible depuis le site lui-même ou directement en cliquant ici.

Module de recherche "Que fait la Région pour moi ?"

Accessible depuis la page d’accueil du portail laregion.fr mais aussi directement sur la page dédiée, une fonction de recherche par profil / type de recherche / thématique vous est proposée pour mieux retrouver les contenus et services qui vous correspondent.

Dans le cadre de l’amélioration de nos sites Internet et du Labo des usages Web, nous souhaitons recueillir vos avis sur cette fonction de recherche via un questionnaire en ligne.

Rubrique "Aides et appels à projets"

Cette rubrique du portail laregion.fr présente l’ensemble des dispositifs d’aide et des appels à projets mis en place par la région Occitanie.

Dans le cadre de l’amélioration de nos sites Internet et du Labo des usages Web, nous souhaitons recueillir vos avis.
Retrouver l’enquête directement dans la rubrique (module qui apparait sur la droite de la page).

Agenda participatif des sorties

L’agenda participatif des sorties en Occitanie vous permet de retrouver les rendez-vous proposés directement par les Internautes : spectacles, vides-grenier, salons…

Dans le cadre de l’amélioration de nos sites Internet et du Labo des usages Web, nous souhaitons recueillir vos avis.
Retrouver l’enquête directement dans la rubrique (module qui apparait sur la droite de la page).

Les enquêtes clôturées

Orientation - formation

Premier chantier du Labo des usages Web, la thématique "orientation - formation".
L’enquête est clôturée, retrouvez les conclusions de l’étude ici.

Refonte du site de l’Europe en Occitanie

La refonte du site dédié aux dispositifs européens en Occitanie a fait l’objet d’une étude "UX". La Région a été accompagnée d’un prestataire spécialisé afin de mieux comprendre les attentes des publics cibles et proposer ainsi un site plus utile et optimisé.

Les objectifs de l’étude étaient de :
1. Evaluer l’utilisabilité et les contenus du site
2. Identifier et décrire les profils types des utilisateurs : satisfactions et insatisfactions du site actuel, les besoins des utilisateurs (informations, contenu, fonctionnalités,…) et leurs parcours sur le site
3. Proposer des pistes d’optimisations à court et long terme : simplification des contenus, amélioration de l’ergonomie.

Des enquêtes et des questionnaires ont été réalisés pendant cette étude permettant de proposer un nouveau site internet avec un nouveau graphique et des contenus réorganisés.

L’étude menée est aujourd’hui terminée et le site est actuellement en cours de refonte.